¿Cuál es el proceso de compra?
Primero debes elegir las prendas que quieras adquirir en la talla que desees. Puedes guiarte de las medidas referenciales indicadas en nuestra tabla de tallas.
Si la talla que buscas se encuentra en stock, puedes empezar a proceder con el pago total de tu compra.
Una vez ingresados tus datos, el costo del envío se calculará en ese momento.
Nuestra página web te derivará a un link de Mercado Pago donde podrás efectuar el pago de tu compra. Puedes hacerlo con tarjeta de crédito o débito.
¿Cuál es el método de pago?
El método de pago es a través de Mercado Pago y puedes pagar con tarjeta débito o de crédito.
¿El IGV está incluido?
¡SI, está incluido!
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?
Si deseas cambiar la dirección de envío de tu compra, escríbenos a info@vivithebrand.com
¿Puedo cancelar mi compra?
¡SI! La solicitud de cancelación debe realizarse dentro de las 24 horas de tu compra, siempre y cuando el pedido no haya sido entregado a nuestro courier. Por favor escríbenos a info@vivithebrand para mayor información.
¿Puedo encontrar sus piezas en una tienda física?
¡Sí! Puedes encontrar la mayoría de nuestras piezas en Fascino La Galería. AV. CONQUISTADORES 527 SAN ISIDRO.
Si voy a la tienda, ¿Me puedo probar la ropa?
¡Sí!
Si no me quedó la talla que elegí, ¿Puedo cambiar de talla o de producto si compré a través de la web o por Instagram?
¡Sí! Puedes solicitar un cambio de talla o de producto siempre y cuando lo hagas dentro de las 12 horas siguientes de haber recibido tu pedido y tomando en cuenta las siguientes condiciones:
La prenda debe estar sin uso, sin manchas y sin haber sido lavada. Debe encontrarse con nuestra etiqueta y empaque original.
Primero debemos recibir la prenda en nuestra oficina para realizar la revisión correspondiente. Te notificaremos si la prenda que nos enviaste se encuentra aprobada para cambio para que puedas acercarte a recoger la nueva.
*Los envíos y recojos son asumidos por el cliente.
Si compro por la página web o por el perfil de Instagram, ¿Puedo recogerlo en tienda?
Si compras a través de la página web o por nuestro perfil de Instagram, tienes únicamente la opción de adquirirlo con delivery a la dirección que desees.
¿Cómo me puedo contactar con atención al cliente?
Si deseas contactar con atención al cliente, escríbenos a info@vivithebrand.com
¿Qué puedo hacer si mi pedido tiene algún daño o falla?
Si tu pedido te llegó con algún daño o falla, por favor háznoslo saber a nuestro correo de contacto ni bien lo recibas, dándonos todos los detalles para poder verificarlo.
*Esto debe ser máximo dentro de las 24 horas de haber recibido tu prenda.
¿Cómo puedo hacer si deseo mayor información sobre una prenda?
Si deseas mayor información sobre alguna prenda, puedes escribirnos a nuestro instagram @vivithebrand o a info@vivithebrand.com.